Que signifient les différents statuts de transaction ?

Lorsque vous consultez les détails d'une transaction, vous verrez un statut associé à chacune d'entre elles. Vous trouverez ci-dessous la description de la signification de chaque statut.

Le cycle normal d'une transaction

INITIALIZED

Le paiement a été lancé par le titulaire de la carte en cliquant sur « Payer maintenant », mais le processus de paiement n'est pas encore terminé. Aucun montant n'a été prélevé sur le compte du client, mais il peut être bloqué. 

AUTHORIZED

Le montant correspondant à la transaction est bloqué et prêt à être prélevé. Il s'agit d'un processus automatique. La somme est retenue par la banque du client.

CAPTURED

Le montant a été enregistré mais est toujours en attente de règlement bancaire. Ce processus prend généralement quelques secondes, mais certains paiements APM ne sont pas réglés immédiatement. Les transactions par prélèvement automatique peuvent prendre quelques jours avant que l'acquéreur ne donne son accord définitif. 

SETTLED

La transaction a été effectuée avec succès et le montant se trouve sur le compte du commerçant.

Exceptions

ABORTED

La transaction a été lancée par le titulaire de la carte, mais le processus n'a jamais été mené à terme. Le processus de paiement a été interrompu ou a échoué. Aucun montant n'a été prélevé, mais il peut être bloqué pendant quelques heures sur le compte du client.

CANCELLED

Après la saisie et au lieu d'être réglée, la transaction a été annulée. La raison la plus courante d'une annulation de transaction est l'échec de l'appel API provenant de la passerelle de paiement.

VOIDED

Une transaction a été annulée avant d'être traitée sur le compte de la carte de crédit ou de débit du client. Une transaction ne peut être annulée que si elle a été autorisée mais n'a pas été réglée.

Modification du statut d'une transaction

Une fois qu'une transaction a été réglée avec succès, elle peut présenter l'un des statuts suivants :

DISPUTED

Une transaction contestée est une transaction par carte de débit ou de crédit que le titulaire de la carte ou la banque émettrice considère comme illégitime d'une manière ou d'une autre. Ils peuvent affirmer que l'achat était frauduleux, ne pas le reconnaître, ne pas avoir reçu ce pour quoi ils ont payé, ou que le montant était incorrect.

REFUNDED

Le service n'a pas été fourni ou a été annulé. Un remboursement a été effectué par le commerçant ou à sa demande.